Politika privatnosti

Zaštita podataka

Obavijest o Zaštiti Osobnih Podataka 

U nastavku pružamo detaljne informacije o načinima obrade Vaših osobnih podataka koje je izvršila tvrtka Centella j.d.o.o., koja posluje pod nazivom „Zapporia“ (u daljnjem tekstu „mi“ ili „voditelj obrade“), u skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka te ostalih relevantnih zakonskih odredbi o zaštiti podataka.

Molimo Vas da pažljivo proučite našu obavijest o zaštiti osobnih podataka. Ako imate dodatnih pitanja ili primjedbi u vezi s našom politikom zaštite podataka, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na [email protected]

1. Podaci voditelja obrade podataka

Ove informacije o zaštiti podataka vrijede za obradu podataka od strane tvrtke

Naziv Tvrtke: centella j.d.o.o.

Sjedište: Valpovačka 15 Split

MBO: 04872550

OIB: HR58658764955

IBAN: HR8724020061100865721

Sud upisa u registar: Trgovački sud u Splitu

Temeljni kapital: Uplaćen u cijelosti

Banka: Erste&Steiermärkische Bank d.d.

Sjedište Banke: Jadranski trg 3A, 51000 Rijeka, Hrvatska

Kontakt voditelja obrade podataka:

Email: [email protected]

Službena Web stranica: www.zapporia.com

Dokument se primjenjuje na sljedeće internetske stranice i aplikacije: www.zapporia.com.

2.Podaci službenika za zaštitu podataka

Službenika/službenike za zaštitu podataka voditelja obrade možete dobiti na:

Naziv Tvrtke: centella j.d.o.o.

Sjedište: Valpovačka 15 Split

MBO: 04872550

OIB: HR58658764955

IBAN: HR8724020061100865721

Sud upisa u registar: Trgovački sud u Splitu

Temeljni kapital: Uplaćen u cijelosti

Banka: Erste&Steiermärkische Bank d.d.

Sjedište Banke: Jadranski trg 3A, 51000 Rijeka, Hrvatska

Kontakt službenika za zaštitu osobnih podataka:
Email: [email protected]

3. Svrhe, pravne osnove i opravdani interesi obrade podataka

3.1. Pristupanje našoj web stranici/aplikaciji

3.1.1. Log datoteke

Kada pristupite našoj web stranici ili aplikaciji, vaš internetski preglednik automatski šalje određene informacije našem serveru. Ove informacije se privremeno pohranjuju u protokolne datoteke, poznate kao log-datoteke. Ovaj postupak je standardna praksa u internetskoj industriji kako bi se osigurao ispravan rad stranice, te kako bi se pružile dodatne sigurnosne mjere i analitički podaci.

Podaci koji se pohranjuju uključuju, ali nisu ograničeni na:

• Datum i vrijeme pristupa
• Ime posjećene stranice ili resursa
• IP adresa vašeg uređaja
• Referentni URL (odnosno web adresa s koje ste preusmjereni na našu stranicu ili aplikaciju)
• Količina prenesenih podataka
• Vrijeme potrebno za učitavanje stranice ili resursa
• Detaljne informacije o verziji i vrsti vašeg internetskog preglednika
• Naziv vašeg internetskog pružatelja usluga

Ove informacije se prikupljaju kako bi osigurale besprijekoran rad naših digitalnih servisa, za analitičke svrhe, te kako bi se dodatno povećala sigurnost za korisnike.

Pravna osnova za obradu ovih podataka, posebice IP adrese, temelji se na članku 6, stavku 1, točki f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). U skladu s ovom regulativom, obrada ovakvih podataka je dopuštena ukoliko postoji legitiman interes strane koja ih prikuplja. Naš legitimni interes, u ovom kontekstu, proizlazi iz potrebe da pružimo sigurno i funkcionalno digitalno iskustvo svim našim korisnicima.

Prilikom analize pohranjenih informacija, nije moguće izravno zaključiti o vašem osobnom identitetu. Informacije se čuvaju isključivo dok ispunjavaju svrhu za koju su prikupljene te se nakon toga automatski uklanjaju. Rokovi za brisanje informacija precizno su definirani na temelju kriterija nužnosti i relevantnosti, osiguravajući time poštivanje principa minimizacije podataka sukladno zakonima o zaštiti podataka.

3.1.2. Bilježenje Kolačića, uspostava evidentiranja, funkcije društvenih medija

Na našoj web stranici ili aplikaciji primjenjujemo sofisticirane tehnologije poput kolačića (engl. “Cookies”), alata za evidentiranje (engl. “Tracking tools”), ciljanog evidentiranje ili procesiranje (engl. “Targeting processes”), te integrirane funkcionalnosti društvenih medija. Da bismo osigurali potpunu transparentnost i razumijevanje kako i zašto koristimo navedene tehnologije te koje specifične podatke pri tome obrađujemo, svaki će se od ovih procesa detaljno objasniti u sljedećim odjeljcima.

3.2. Uspostava, provođenje i/ili raskid ugovora

3.2.1. Obrada podataka prilikom zaključenja ugovora

Ako odlučite otvoriti korisnički račun na našoj web stranici ili aplikaciji ili ako s nama sklopiti bilo koji oblik ugovora, radi formalizacije, provedbe ili raskida ugovora, obrađujemo potrebne informacije. To uključuje:

• Ime i prezime
• Adresa za naplatu i dostavu
• Elektronička adresa
• Financijski podaci za izdavanje računa i provedbu plaćanja
• Datum rođenja
• Kontakt telefon

Ova obrada temelji se na članku 6, stavku 1, točkama a) i b) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Drugim riječima, pružate nam ove podatke na temelju ugovornog odnosa koji ste sklopili s nama, bilo da se radi o korisničkom računu ili transakciji. Također, ako se odlučite za kupnju putem naše platforme, zakonski smo obvezni poslati vam elektroničku potvrdu narudžbe, što je utemeljeno na članku 6, stavku 1, točki c) GDPR.

Osim ako vaše podatke ne koristimo za marketinške svrhe (detalji u odjeljku 3.3), zadržavamo informacije prikupljene tijekom trajanja ugovornog odnosa, kao i do isteka zakonskih ili potencijalnih ugovornih garancija. Nakon tog perioda, informacije o ugovoru koje su potrebne u skladu s trgovinskim i poreznim propisima čuvaju se određeno vrijeme. Tijekom ovog perioda, jedina instanca koja može pristupiti podacima je Financijska uprava, u slučaju revizije.

Za provedbu transakcija putem naše platforme potrebno je provesti dodatnu obradu podataka:

• Vaše financijske informacije prosljeđujemo ovlaštenom pružatelju platnih usluga radi izvršenja transakcije.

• Vašu adresu za dostavu dijelimo s logističkom tvrtkom i partnerom za isporuku kako bi osigurali ispravnu dostavu proizvoda. Kako bismo osigurali pravilnu dostavu i eventualni povrat proizvoda u skladu s vašim preferencijama, logističkom partneru možemo proslijediti vašu elektroničku adresu i kontakt telefon. Ovo omogućuje logističkom partneru da s vama koordinira detalje dostave ili povrata. Ove informacije koriste se isključivo u te svrhe i brišu se nakon što je dostava ili povrat završen.

3.2.2. Korištenje podataka u svrhe prevencije prevare

Tijekom procesa narudžbe provodimo analizu podataka koje ste nam dostavili s ciljem identifikacije nekonvencionalnih ili sumnjivih aktivnosti. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na, situacije poput naručivanja izrazito velikih količina proizvoda na istu adresu koristeći višestruke korisničke račune. Takva analiza predstavlja naš legitimni interes u cilju očuvanja integriteta transakcija i osiguranja pouzdane poslovne prakse. Pravna podloga za ovu vrstu obrade vaših podataka temelji se na odredbama članka 6, stavka 1, točke f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

3.2.3. Prijenos podataka na pružatelja usluge transporta

U svrhu garantiranja besprijekorne dostave ili efikasnog povrata naručenih artikala, uspostavili smo suradnju s uglednim pružateljima logističkih rješenja, transportnim firmama i partnerima specijaliziranima za distribuciju pošiljaka. Da bismo osigurali fluidnost procesa isporuke ili povrata, određenim suradnicima omogućujemo pristup esencijalnim informacijama poput Vašeg imena i prezimena, poštanske adrese, te, ukoliko je to potrebno, Vaše e-mail adrese i broja telefona. Pravni okvir za takvu obradu osobnih podataka proizlazi iz članka 6, stavka 1, točke b) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

3.3. Obrada podataka u promidžbene svrhe

3.3.1. Poštanska promidžba

U nastojanju da Vam pružimo najrelevantnije informacije i ponude prilagođene Vašim interesima, prepoznajemo i cijenimo legitimni interes u korištenju Vaših podataka u marketinške svrhe. U okviru naših marketinških aktivnosti, te suradnje s trećim stranama u marketinškim inicijativama, obrađujemo sljedeće Vaše osobne podatke: ime, prezime, poštansku adresu i godinu rođenja.

U skladu s važećim zakonskim okvirom, zadržavamo pravo čuvanja navedenih podataka kako bismo ih efikasno koristili za unapređenje naših marketinških kampanja, ali i za promocije u suradnji s partnerima. Cilj nam je konstantno optimizirati marketinške poruke kako biste primili samo one informacije koje su za Vas relevantne, osiguravajući da niste izloženi nepotrebnom sadržaju. U tom kontekstu, želimo naglasiti da vaši podaci neće biti dijeljeni s neovlaštenim trećim stranama.

Kao dodatni sloj zaštite Vaše privatnosti, naša tvrtka “Zapporia” implementira postupke pseudonimizacije i anonimizacije prikupljenih podataka. Takvi obrađeni podaci koriste se kako u našim marketinškim aktivnostima, tako i za marketinške svrhe naših partnerskih entiteta, omogućujući personaliziranu online interakciju. Upravljanje ovako specifičnim marketinškim aktivnostima može se dodijeliti specijaliziranim pružateljima usluga ili marketinškim agenturama. Naša pravna podloga za ovu vrstu obrade Vaših podataka proizlazi iz članka 6, stavka 1, točke f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Napomena za pravo na prigovor

Želimo naglasiti vaše pravo na prigovor korištenju vaših osobnih podataka u prethodno spomenute marketinške svrhe. U svakom trenutku imate mogućnost besplatno uložiti prigovor protiv takve obrade s učinkom za budućnost putem e-maila na adresu: [email protected].

Ako odlučite izraziti svoj prigovor, osigurat ćemo da se vaši podaci stave izvan upotrebe za daljnje marketinške aktivnosti. Međutim, željeli bismo vas upozoriti da zbog tehničkih zahtjeva u obradi podataka, u iznimnim situacijama, postoji mogućnost da još uvijek primate promidžbeni materijal nakon podnošenja vašeg prigovora. Takva situacija rezultat je potrebne pripreme za selektiranje podataka i ne implicira da nismo postupili prema vašem zahtjevu.

3.3.2. Newsletter (bilten)

Na našoj web stranici i u aplikacijama pružamo Vam mogućnost prijave za primanje našeg biltena. Kako bismo osigurali točnost unesene e-mail adrese i spriječili potencijalne pogreške, koristimo postupak dvostruke potvrde (Double-Opt-In, skraćeno DOI). Nakon što unesete svoju e-mail adresu u predviđeno polje i izrazite želju za primanjem našeg biltena, šaljemo Vam poveznicu za potvrdu na navedenu e-mail adresu. Vaša e-mail adresa bit će uključena u našu distribucijsku listu za slanje biltena tek nakon što potvrdite prijavu putem poslanog linka. Zakonska osnova za ovu obradu Vaših podataka je članku 6, stavku 1, točki a) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Napomena za pravo na povlačenje

U svakom trenutku imate pravo povući svoju privolu s učinkom koji se odnosi na buduće interakcije. To možete učiniti slanjem obavijesti na adresu elektroničke pošte [email protected] ili koristeći opciju za odjavu koja se nalazi na dnu svakog našeg biltena.

3.3.3. Preporuke proizvoda putem elektronske pošte

Kao cijenjeni klijent naše online trgovine, redovito Vam upućujemo preporuke proizvoda putem elektroničke pošte. Ove sugestije i preporuke šaljemo Vam neovisno o Vašoj pretplati na naš bilten. Da bismo Vam pružili personalizirane preporuke, koristimo adresu elektronske pošte koju ste nam pružili tijekom vaših prethodnih kupovina. Na taj način želimo istaknuti proizvode i/ili usluge slične onima koje ste već odabrali ili kupili kod nas. Zakonska podloga za takvu obradu Vaših podataka temelji se na članku 6, stavku 1, točki f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Napomena za pravo na prigovor

Ukoliko u budućnosti ne želite primati naše preporuke proizvoda, imate pravo uložiti prigovor u svakom trenutku. To možete učiniti slanjem obavijesti na [email protected] ili putem poveznice za odjavu dostupne na kraju svake naše elektronske poruke s preporukom proizvoda. Napominjemo da za ovu odjavu nećete snositi nikakve dodatne troškove, osim standardnih troškova prijenosa prema važećim tarifama vašeg pružatelja internetskih usluga.

3.3.4. Nagradne igre i nagradni natječaji

Ukoliko ste se prijavili na nagradne igr ili nagradne natječaje koje Zapporia organizira, informacije koje ste dostavili tijekom te prijave koriste se kako bi se osiguralo nesmetano provođenje ugovora o sudjelovanju. To uključuje obavještavanje o dobitku, kao i eventualnu promociju naših ili ponuda naših partnerskih tvrtki vezanih uz nagradnu igru. Konkretni detalji vezani uz obradu i korištenje vaših podataka mogu se naći u pravilima sudjelovanja za specifičnu nagradnu igru na koju ste se prijavili. Pravna osnova za obradu vaših podataka temelji se na članku 6, stavku 1, točki a), točki b) te točki f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

3.4. Digitalna Analitika

3.4.1 Opće informacije o kolačićima

Na našoj web stranici koristimo tehnologiju “kolačića” kako bismo optimizirali korisničko iskustvo, omogućili određene funkcionalnosti te pratili posjećenost i aktivnosti korisnika na našem webshopu. “Kolačići” predstavljaju male tekstualne datoteke koje vaš web pretraživač automatski generira i pohranjuje na vašem uređaju (bilo da je riječ o računalu, tabletu ili pametnom telefonu) prilikom posjeta našoj stranici. Važno je napomenuti da ove datoteke nisu štetne za vaš uređaj te ne sadrže maliciozne sadržaje poput virusa ili trojanaca.

Upotreba kolačića omogućava nam pohranjivanje informacija vezanih uz vaš uređaj, no to ne znači da imamo pristup vašim osobnim podacima ili da možemo utvrditi vaš identitet. Primjerice, zahvaljujući kolačićima, možemo pratiti sadržaj vaše košarice dok pregledavate različite dijelove naše stranice, što nam pomaže da vam pružimo bolje korisničko iskustvo i lakše praćenje kupnje.

Neki kolačići se brišu nakon što završite sesiju i zatvorite svoj pretraživač (tzv. privremeni ili sesijski “kolačići”). Drugi “kolačići”, poput onih koji pamte vaše postavke ili artikle u košarici, mogu ostati pohranjeni na vašem uređaju i nakon završetka sesije (tzv. trajni “kolačići”). Ova vrsta “kolačića” omogućava nam da vas prepoznamo prilikom vaše sljedeće posjete, što pridonosi personaliziranjem korisničkom iskustvu.

Svjesni smo važnosti privatnosti te vam omogućujemo da prilagodite ili onemogućite upotrebu “kolačića” kroz postavke vašeg web pretraživača. Većina modernih pretraživača nudi opcije za upravljanje “kolačićima”, uključujući mogućnost njihove deaktivacije ili brisanja. Za više informacija o upravljanju “kolačićima”, posjetite odjeljak “Pomoć” ili “Postavke” vašeg odabranog pretraživača.

Za to postupite kako slijedi:

3.4.2 Upravljanje kolačićima u različitim pretraživačima

Kako bi vam pružili što bolje iskustvo pregledavanja naših web stranica i osigurali potpunu funkcionalnost, koristimo kolačiće. U nastavku se nalaze detaljne upute kako upravljati kolačićima u različitim internet pretraživačima.

1. Internet Explorer:
   • Otvorite izbornik i odaberite “Dodatne funkcije”, nakon čega birajte “Internet opcije”.
   • U sljedećem koraku kliknite na “Zaštita podataka”.
   • Pred vama će se otvoriti postavke sigurnosti za određenu internet zonu. Ovdje imate mogućnost odabrati želite li prihvatiti ili odbiti kolačiće.
   • Nakon što prilagodite postavke prema vlastitim željama, potvrdite odabir klikom na “OK”.
2. Firefox:
   • U glavnom izborniku odaberite “Dodatne funkcije”, zatim kliknite na “Namještanja”.
   • U sljedećem koraku odaberite “Zaštita podataka”.
   • U padajućem izborniku odaberite opciju “Generirati prema namještanjima koje je definirao korisnik”.
   • Sada možete odabrati hoćete li prihvatiti kolačiće, koliko dugo želite zadržati kolačiće te dodati iznimke za određene web stranice.
   • Nakon prilagođavanja postavki, potvrdite odabir klikom na “OK”.
3. Google Chrome:
   • Kliknite na izbornik Chromea koji se nalazi na ljestvici simbola pretraživača.
   • Zatim odaberite “Namještanja” te kliknite na “Prikazati proširena namještanja”.
   • U odjeljku “Zaštita podataka”, kliknite na “Namještanja sadržaja”.
   • U segmentu “kolačići”, imate mogućnost poduzeti različite radnje vezane uz kolačiće: brisanje kolačića, standardno blokiranje kolačića, automatsko brisanje kolačića i podataka web stranica nakon zatvaranja pretraživača te dodavanje iznimaka za određene web stranice ili domene.
4. Opera:
   • U glavnom izborniku odaberite “Namještanja” ili pritisnite “Alt” + “P”.
   • U odjeljku “Privatnost i sigurnost”, pronađite segment “Kolačići”.
   • Ovdje možete odabrati kako želite da Opera upravlja kolačićima: prihvaćanje svih kolačića, odbijanje svih kolačića ili postavljanje određenih postavki za pojedine web stranice.
5. Safari:
   • U izborniku odaberite “Safari”, zatim “Postavke”.
   • Kliknite na “Privatnost”.
   • U odjeljku “Blokiraj kolačiće”, možete odabrati kako Safari treba upravljati kolačićima.
   • Za detaljnije informacije o postavkama kolačića za pojedine web stranice, kliknite na “Detalji”.

Prilikom prilagođavanja postavki kolačića preporučujemo da uvijek uzimate u obzir svrhu kolačića i vaše preferencije kako bi iskustvo na internetu bilo što ugodnije.

Želimo vas informirati da ukoliko odlučite onemogućiti ili ograničiti upotrebu “kolačića” na našoj web stranici, postoji mogućnost da nećete biti u stanju iskoristiti sve funkcionalnosti koje stranica nudi u njihovoj punoj mjeri. “Kolačići” pridonose fluidnosti i personalizaciji korisničkog iskustva, stoga njihovo onemogućavanje može utjecati na performanse i kvalitetu vašeg pregledavanja naše stranice.

Ako se unutar ovih “kolačić” datoteka ili kroz informacije koje one pohranjuju nalaze osobni podaci, obrada tih podataka temelji se na članku 6, stavku 1, točki f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Naš cilj je kontinuirano poboljšavanje i optimizacija naše web stranice kako bismo vam pružili što kvalitetnije korisničko iskustvo. U skladu s navedenim propisima, naša želja za optimizacijom web stranice može se smatrati legitimnim interesom, uzimajući u obzir važnost pružanja visokokvalitetnog korisničkog iskustva za naše posjetitelje.

3.4.2. Google Analytics

U svrhu pružanja personalizirane usluge i neophodne optimizacije sadržaja naših web stranica, na temelju članka 6, stavka 1, točke f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), koristimo Google Analytics – naprednu uslugu web analize koju pruža tvrtka Google Inc. (“Google”).

Google Analytics funkcionira pomoću “kolačića” ili tekstualnih datoteka koje se pohranjuju na vašem računalu. Te datoteke su ključne za analizu načina na koji posjetitelji koriste našu web stranicu. Tijekom ovog postupka, stvaraju se pseudonimizirani profili korisnika uz pomoć spomenutih kolačića.

Informacije koje se generiraju putem ovih kolačića obuhvaćaju, ali nisu ograničene na:

1. Tip i verzija web pretraživača kojeg koristite.
2. Operativni sustav koji je instaliran na vašem uređaju.
3. Referentni URL, odnosno web stranica koju ste posjetili prije dolaska na našu stranicu.
4. Ime domaćina računala s kojeg pristupate, odnosno IP adresa vašeg uređaja.
5. Točno vrijeme kada ste poslali upit našem serveru.

Sve te informacije nam pomažu da bolje razumijemo ponašanje naših korisnika, što dalje omogućuje stalno unapređenje korisničkog iskustva i sadržaja na našoj stranici. Moramo naglasiti da, iako prikupljamo određene informacije, vaša privatnost ostaje zaštićena; ne nastojimo, niti nam je cilj, identificirati posjetitelje naše web stranice na temelju ovih podataka.

U suradnji s Google Analytics, alatom tvrtke Google Inc., težimo pružiti najkvalitetniju moguću uslugu korisnicima naše web stranice kroz duboku analizu njihovih online aktivnosti. Google, u ulozi pružatelja te usluge, na osnovu instrukcija operatora ove web stranice, koristi prikupljene informacije u svrhu analize kako posjetitelji koriste našu stranicu. Ova analiza pomaže u sastavljanju detaljnih izvještaja o korisničkim aktivnostima, a svi podaci se koriste kako bi se unaprijedila funkcionalnost stranice i ponudile dodatne usluge povezane s online aktivnostima korisnika.

Bitno je naglasiti da IP adresa koju vaš računalo prosljeđuje u okviru usluge Google Analytics ostaje anonimna i nikada se ne kombinira s drugim podacima koje Google može imati. Ako želite spriječiti pohranjivanje kolačića, možete to postići podešavanjima vašeg web pretraživača. Međutim, imajte na umu da takvo podešavanje može ograničiti pristup nekim funkcionalnostima naše web stranice.

Za korisnike koji žele dodatnu razinu privatnosti, postoji mogućnost da preuzmu i instaliraju dodatak za web pretraživač s ciljem onemogućavanja Google Analyticsa. Ovaj dodatak možete pronaći i preuzeti na sljedećem linku: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Također, alternativno dodatku za web pretraživač, posebno za korisnike koji pristupaju našoj web stranici putem mobilnih uređaja, nudimo opciju da onemoguće praćenje od strane Google Analyticsa jednostavnim klikom na određeni link. Klikom na taj link postavlja se tzv. Opt-Out-Cookie koji onemogućava daljnje praćenje vaše aktivnosti tijekom posjeta našoj stranici. Treba napomenuti da je ova opcija specifična za svaki pretraživač i uređaj te, ukoliko izbrišete kolačiće iz vašeg pretraživača, morate ponovno postaviti Opt-Out-Cookie.

Dodatne informacije o načinima na koje Google Analytics štiti vaše podatke možete pronaći na službenoj stranici Google Analyticsa.

Za sve koji žele dublje razumjeti ovu funkcionalnost, kao i druge aspekte privatnosti povezane s Google uslugama, preporučujemo da pregledaju službene informacije o Google remarketingu i Googleovu izjavu o zaštiti privatnosti dostupnu na: www.google.com/privacy

3.5. Evidentiranje oglasa

3.5.1. Google Conversion Tracking

Naknadno u okviru korištenja Google Ads usluge koristimo takozvani Conversion Tracking. Klikom na oglas koji je postavio Google, na Vašem računalu/ uređaju arhivira se Cookie za Conversion-Tracking. Ovaj Cookie gubi valjanost nakon 30 dana, ne sadrži osobne podatke, te time ne služi osobnoj identifikaciji. Informacije, koje se prikupljaju pomoću Conversion-Cookie, služe da se kreiraju Conversion statistike za AdWords klijente, koji su se odlučili za Conversion-Tracking.

Pravna osnova za ovu obradu podataka je čl. 6 st. 1 točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka.

Pohranjivanje Kolačića možete spriječiti odgovarajućim namještanjem Vašega softvera pretraživača, međutim, ukazujemo na to da u tom slučaju eventualno nećete moći koristiti sve funkcije ove web stranice u punom obujmu. Oglase na Google koji se odnose na interese kao i Google oglase u web-u koji se odnose na interese (u okviru Google display mreže) možete deaktivirati na Vašem pretraživaču, tako što na www.google.com/settings/ads aktivirate komandnu površinu „Isklj“ ili izvršite deaktiviranje na www.aboutads.info/choices/. Ostale informacije o mogućnostima namještanja koje se Vas tiču i zaštiti podataka na Google naći ćete na www.policies.google.com/privacy

3.5.2. Meta Conversion Tracking

U okviru našeg korištenja Meta oglašivačkih usluga, primjenjujemo sustav poznat kao Conversion Tracking. Kada kliknete na oglas koji je postavljen putem Meta platforme (Instagram, Facebook, Threads, WhatsApp), na vašem uređaju pohranjuje se Cookie za praćenje konverzija. Ovaj Cookie prestaje biti aktivan nakon 30 dana, ne sadržava osobne informacije i stoga ne omogućava osobnu identifikaciju. Informacije prikupljene putem ovog Cookieja koriste se za izradu statističkih izvješća o konverzijama za klijente koji koriste Meta Conversion Tracking.

Pravna osnova za ovakvu obradu podataka jest članak 6. stavak 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka.

Ako želite spriječiti pohranjivanje Cookieja, možete to postići prilagođavajući postavke vašeg pretraživača. Međutim, želimo vas upozoriti da u tom slučaju možda nećete moći u potpunosti koristiti sve funkcije naše web stranice. Oglase koje Meta prilagođava prema vašim interesima možete deaktivirati putem postavki vašeg računa na Meta platformi ili posjetom određenim stranicama za upravljanje postavkama oglašavanja unutar Meta ekosustava. Dodatne informacije o postavkama privatnosti i zaštiti podataka na Meta platformi možete pronaći na službenim stranicama za pravila o privatnosti.

3.5.3. Bing Conversion Tracking

U sklopu korištenja Bing oglašivačkih usluga, koristimo metodu poznatu kao Conversion Tracking. Kada kliknete na oglas koji je postavljen putem Binga, na vašem uređaju pohranjuje se Cookie za praćenje konverzija. Ovaj Cookie prestaje biti aktivan nakon 30 dana, ne sadržava osobne informacije te stoga ne omogućava vašu osobnu identifikaciju. Informacije dobivene putem ovog Cookieja koriste se za izradu statističkih izvješća o konverzijama za klijente koji koriste Bing Conversion Tracking.

Pravna osnova za ovakvu obradu podataka jest članak 6. stavak 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka.

Ako ne želite pohranjivanje Cookieja, možete to postići prilagođavajući postavke vašeg pretraživača. Ipak, želimo istaknuti da u tom slučaju možda nećete moći u potpunosti koristiti sve funkcije naše web stranice. Oglase koje Bing prilagođava prema vašim interesima možete deaktivirati putem postavki vašeg računa na Bing platformi ili posjetom određenim stranicama za upravljanje postavkama oglašavanja unutar Bing ekosustava. Dodatne informacije o postavkama privatnosti i zaštiti podataka na Bing platformi možete pronaći na službenim stranicama za pravila o privatnosti.

3.5.4. TikTok Conversion Tracking

U procesu korištenja TikTok oglašivačkih usluga primjenjujemo metodu poznatu kao Conversion Tracking. Kada interagirate s oglasom postavljenim preko TikToka, na vašem se uređaju postavlja Cookie za praćenje konverzija. Ovaj Cookie ostaje aktivan 30 dana, ne pohranjuje osobne informacije te stoga ne omogućava vašu direktnu identifikaciju. Podaci prikupljeni putem ovog Cookieja koriste se za sastavljanje statističkih izvješća o konverzijama za marketinške stručnjake koji su se odlučili za TikTok Conversion Tracking.

Zakonski temelj za ovu vrstu obrade podataka jest članak 6. stavak 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka.

Ukoliko ne želite pohranjivanje Cookieja, možete to spriječiti prilagodbom postavki vašeg internetskog preglednika. Međutim, naglašavamo da u tom slučaju možda nećete moći u potpunosti koristiti sve funkcionalnosti naše web stranice. Personalizirane oglase koje TikTok priređuje prema vašim interesima možete isključiti putem postavki unutar vašeg TikTok profila ili posjetom specifičnim stranicama za upravljanje postavkama oglašavanja unutar TikTok platforme. Za dodatne informacije o zaštiti privatnosti i postavkama na TikTok platformi, molimo vas da konzultirate službenu stranicu s pravilima o privatnosti TikToka.

3.5.5. Snapchat Conversion Tracking

U procesu korištenja Snapchat oglašivačkih usluga primjenjujemo metodu poznatu kao Conversion Tracking. Kada interagirate s oglasom postavljenim preko Snapchat, na vašem se uređaju postavlja Cookie za praćenje konverzija. Ovaj Cookie ostaje aktivan 30 dana, ne pohranjuje osobne informacije te stoga ne omogućava vašu direktnu identifikaciju. Podaci prikupljeni putem ovog Cookieja koriste se za sastavljanje statističkih izvješća o konverzijama za marketinške stručnjake koji su se odlučili za TikTok Conversion Tracking.

Zakonski temelj za ovu vrstu obrade podataka jest članak 6. stavak 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka.

Ukoliko ne želite pohranjivanje Cookieja, možete to spriječiti prilagodbom postavki vašeg internetskog preglednika. Međutim, naglašavamo da u tom slučaju možda nećete moći u potpunosti koristiti sve funkcionalnosti naše web stranice. Personalizirane oglase koje Snapchat priređuje prema vašim interesima možete isključiti putem postavki unutar vašeg Snapchat profila ili posjetom specifičnim stranicama za upravljanje postavkama oglašavanja unutar Snapchat platforme. Za dodatne informacije o zaštiti privatnosti i postavkama na Snapchat platformi, molimo vas da konzultirate službenu stranicu s pravilima o privatnosti Snapchat.

3.6 Remarketing 

3.6.1. Google Ads Remarketing

Naša web stranica koristi uslugu Google Ads. 

Google Ads je online promidžbeni program tvrtke 

Ime Tvrtke: Google Inc., 

Lokacija: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”).

Jedna od ključnih funkcionalnosti koje primjenjujemo unutar Google Ads usluge je takozvana funkcija “remarketing”. Ova specifična funkcija omogućuje nam da korisnicima koji su posjetili našu web stranicu prikažemo personalizirane promotivne oglase kada pretražuju druge stranice unutar Google Display mreže. Na ovaj način, ako je, primjerice, korisnik pregledavao određene proizvode ili usluge na našem web mjestu, možemo mu ponuditi ciljane oglase za te iste proizvode ili slične proizvode na drugim web stranicama koje su dio Google Display mreže.

Ovaj proces je omogućen zahvaljujući tehnologiji “kolačića”, gdje Google pohranjuje specifičan broj u pretraživaču korisnika koji je posjetio našu stranicu. Važno je naglasiti da ovaj broj, poznat kao “cookie”, omogućuje identifikaciju samog pretraživača na korisničkom uređaju, a ne samog korisnika. Drugim riječima, nikakvi osobni podaci korisnika ne pohranjuju se putem ovog procesa. Pravni temelj za ovakvu obradu podataka čini čl. 6 st. 1 točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka.

Za one korisnike koji žele dodatnu kontrolu nad svojim podacima i preferencijama, Google pruža mogućnost deaktiviranja korištenja kolačića povezanih s remarketingom. Ovo možete učiniti posjećivanjem sljedećeg linka i instalacijom ponuđenog dodatka (plug-in) za vaš pretraživač: www.google.com/settings/ads/plugin.

3.6.1.1 Doubleclick by Google

U sklopu nastojanja da Vam pružimo optimizirano korisničko iskustvo, koristimo uslugu pod nazivom “Doubleclick by Google”, koja je vlasništvo tvrtke Google Inc., smještene na adresi 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Sjedinjene Američke Države (“Google”).

Svrha i način rada: Doubleclick by Google koristi kolačiće s ciljem predstavljanja oglasa koji bi Vama bili najrelevantniji. Da bi ova usluga funkcionirala ispravno, Vašem internetskom pretraživaču dodjeljuje se specifičan pseudo-identifikacijski broj (ID). Ovaj broj omogućava praćenje oglasa koji su se pojavili unutar vašeg pretraživača i onih koje ste konkretno pregledavali. Treba naglasiti da kolačići u ovom kontekstu ne pohranjuju nikakve vaše osobne informacije.

Povezanost s drugim stranicama: Zahvaljujući DoubleClick kolačićima, Google i njegovi partnerski web-sajtovi mogu predstaviti oglase temeljene na vašim ranijim posjetima našem web-sajtu ili drugim mjestima na internetu.

Pohrana informacija: Informacije dobivene putem ovih kolačića prenose se na Googleov server lociran u Sjedinjenim Američkim Državama gdje se i čuvaju. Google podatke prenosi trećim stranama samo ako je to zakonom propisano ili ako se podaci obrađuju u njegovo ime. Važno je istaknuti da Google nikada neće kombinirati ove informacije s drugim podacima koje su prikupili.

Vaše pravo na izbor: Ako želite spriječiti prikupljanje podataka generiranih kolačićima te obradu tih podataka od strane Googlea, možete to učiniti preuzimanjem i instaliranjem dodatka za vaš pretraživač putem poveznice koju možete pronaći pod odjeljkom DoubleClick-proširenje deaktiviranja.

Pravna podloga: Cijela obrada vaših podataka temelji se na članku 6 stavku 1 podstavku a) i f) Opće uredbe o zaštiti podataka. Ovo je u skladu s pravilima o zaštiti podataka i osigurava vašu pravnu sigurnost.

3.6.2. Meta Ads Remarketing

Naša web stranica koristi uslugu Meta Ads. Meta Ads je online oglašavački program tvrtke: Ime Tvrtke: Meta Platforms, Inc., Lokacija: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (“Meta”).

U okviru Meta Ads usluge, koristimo značajku poznatu kao “remarketing”. Ova funkcija omogućuje nam prezentaciju prilagođenih oglasa korisnicima koji su već posjetili našu web stranicu, dok se kreću kroz druge dijelove Meta mreže, uključujući Facebook i Instagram. Stoga, ako je korisnik, na primjer, pregledavao određene proizvode ili usluge na našoj stranici, imamo mogućnost prezentacije ciljanih oglasa za te proizvode ili srodne proizvode kada korisnik nastavi svoje aktivnosti unutar Meta mreže.

Ova funkcionalnost omogućena je korištenjem “kolačića”, gdje Meta sprema specifičan broj u pretraživaču korisnika. Važno je napomenuti da ovaj broj, često referiran kao “cookie”, služi identifikaciji pretraživača na korisničkom uređaju, a ne samog korisnika. Drugim riječima, putem ovog mehanizma ne pohranjuju se osobni podaci korisnika. Pravna osnova za takvu obradu podataka jest članak 6. stavak 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka.

Korisnici koji žele veću kontrolu nad svojim podacima i preferencijama u vezi s oglašavanjem imaju mogućnost isključiti korištenje kolačića vezanih uz remarketing na Meta platformi. Ovo je moguće postići posjetom postavkama privatnosti unutar svojeg profila na Meta platformi i prilagođavanjem svojih preferencija.

3.6.3. Bing Ads Remarketing

Naša web stranica koristi uslugu Bing Ads. Bing Ads je online oglašavački program tvrtke: Ime Tvrtke: Microsoft Corporation, Lokacija: One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA (“Microsoft”).

U okviru Bing Ads usluge, koristimo funkciju poznatu kao “remarketing”. Ova značajka omogućuje nam prezentaciju prilagođenih oglasa korisnicima koji su posjetili našu web stranicu dok pretražuju druge stranice unutar Bing mreže i partnera. Dakle, ako je korisnik, na primjer, pregledavao određene proizvode ili usluge na našoj stranici, možemo mu ponuditi ciljane oglase za te proizvode ili slične proizvode na drugim web stranicama koje su dio Bing mreže.

Ovaj proces je omogućen korištenjem “kolačića”, gdje Microsoft pohranjuje specifičan broj u pretraživaču korisnika koji je posjetio našu stranicu. Važno je naglasiti da ovaj broj, poznat kao “cookie”, omogućuje identifikaciju samog pretraživača na korisničkom uređaju, a ne korisnika kao pojedinca. Drugim riječima, ne pohranjuju se osobni podaci korisnika kroz ovaj mehanizam. Pravni temelj za ovakvu obradu podataka čini čl. 6 st. 1 točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka.

Za korisnike koji žele veću kontrolu nad svojim podacima i preferencijama u vezi s oglašavanjem, Microsoft pruža mogućnost deaktiviranja korištenja kolačića povezanih s remarketingom. Ovo je moguće postići posjetom postavkama privatnosti unutar svog Microsoft računa i prilagođavanjem svojih preferencija.

3.6.4. Ciljano oglašavanje

U okviru naših online marketinških napora provodimo mjere ciljanja, poznate kao “Targeting”. Ove mjere omogućuju nam da našu promidžbenu aktivnost prilagodimo specifičnim interesima korisnika, osiguravajući time relevantnost i kvalitetu sadržaja koji korisnicima prezentiramo.

Osnova za provođenje ovih mjera je članak 6. stavak 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Ova regulativa nam omogućuje da prikupljamo i obrađujemo podatke s ciljem poboljšanja korisničkog iskustva na našoj web stranici i u našim online kampanjama.

Cilj naših “Targeting” mjera je dvojak:

1. Relevantnost: Želimo osigurati da se promidžba koja se prikazuje na vašim uređajima (računalima, tabletima, mobilnim telefonima itd.) usklađuje s vašim stvarnim ili pretpostavljenim interesima. Na ovaj način želimo osigurati da promidžbeni sadržaj koji vam prezentiramo bude što relevantniji i u skladu s vašim preferencijama.
2. Kvaliteta korisničkog iskustva: Naša želja je smanjiti mogućnost da vas opterećujemo s promidžbom koja vam nije zanimljiva ili relevantna. Vjerujemo da je personalizirana promidžba ključna za stvaranje pozitivnog korisničkog iskustva i gradnju trajne veze s našim korisnicima.

Kroz ove mjere, naš primarni cilj je unaprijediti vaše iskustvo pregledavanja i interakcije s našim digitalnim sadržajem, osiguravajući da promidžba koju vidite odražava vaše interese i potrebe.

3.6.4.1. Ciljano evidentiranje

Na našoj internetskoj stranici koristimo se “kolačićima” (Cookies) kako bismo prikupili i analizirali informacije s ciljem optimizacije promidžbenih sadržaja kojima vas upoznajemo. Te informacije, među ostalim, uključuju podatke o proizvodima koje ste pregledavali tijekom vašeg boravka na našim stranicama ili unutar naše aplikacije.

Ova analitička aktivnost provodi se pod pseudonimom, što znači da prikupljeni podaci nisu izravno povezani s vašim osobnim identitetom. Konkretno, informacije koje prikupljamo na ovaj način ne kombiniraju se ni na koji način s vašim osobnim podacima, te je stoga nemoguće izravno vas identificirati na osnovu tih informacija.

Cilj ovog postupka jest omogućiti nam da vam predstavimo ponude koje su precizno prilagođene vašim interesima. Na temelju analize vašeg prethodnog korisničkog ponašanja, nastojimo osigurati da promidžbeni sadržaj koji vam prezentiramo bude što relevantniji i usklađen s vašim preferencijama.

Evidentiranje informacija: Svaki puta kada posjetite našu internetsku stranicu ili koristite našu aplikaciju, upotrebom tehnologije poznate kao “Kolačići”, bilježimo određene informacije vezane uz vašu interakciju s našim sadržajem. To obuhvaća, primjerice, proizvode koje ste pregledavali, dužinu vremena koju ste posvetili pojedinim segmentima stranice ili sadržaje koji su vam posebno zaintrigirali.

Analitička obrada i pseudonimizacija: Neophodno je istaknuti da sve informacije koje prikupljamo prolaze kroz proces analize, a pritom su zadržane u anonimiziranom obliku. Drugim riječima, iako smo sposobni pratiti vaše aktivnosti na našoj platformi, nismo u mogućnosti izravno vas prepoznati kao individuu. Takav pristup označava se kao pseudonimizacija, gdje se vaši podaci obrađuju pod privremenim ili izmišljenim imenom, osiguravajući na taj način vašu privatnost.

Prilagođene ponude: Uslijed pažljive analize vaših aktivnosti na našem portalu, kreiramo ponude koje su skrojene upravo prema vašim interesima. Na primjer, ako ste posvetili pažnju određenim kategorijama proizvoda, u kasnijim interakcijama možete primijetiti promidžbu ili preporuke upravo iz te domene. Ovakav pristup ne samo da nas pozicionira kao prilagodljivog pružatelja usluga, već i vama kao korisniku omogućava primanje relevantnih i ciljanih informacija.

Vaša privatnost je naša odgovornost: U svakom segmentu naše djelatnosti, vaša privatnost zauzima središnje mjesto. Zbog toga jamčimo da podatke prikupljene pomoću “Kolačića” nikada ne kombiniramo s podacima koji bi omogućili vašu izravnu identifikaciju. Naš primarni cilj jest unaprijediti vaše korisničko iskustvo bez narušavanja vašeg prava na privatnost.

3.6.4.2. Opetovano ciljno oglašavanje

U okviru naše nastojanja da Vam pružimo što personaliziraniji doživljaj prilikom pregledavanja naših online sadržaja, koristimo se Re-Targeting tehnologijama renomiranih eksternih pružatelja usluga, uključujući, ali ne ograničavajući se na, tehnologije kompanija kao što su Facebook Ireland Limited, Tiktok Technology Limited te Google Ireland Ltd.

Re-Targeting – prilagođena interakcija: Ova sofisticirana tehnika omogućuje nam da našu online ponudu prilagodimo upravo vašim interesima, čime postajemo relevantniji i konkretniji u komunikaciji s vama. Konkretno, zahvaljujući ovom pristupu, na web-stranicama naših partnerskih platformi možemo specifično ciljati one korisnike koji su već iskazali interes za našu online trgovinu i proizvode koje nudimo. Empirijska istraživanja potvrđuju da personalizirane marketinške poruke, koje su usko vezane uz korisnikove interese, imaju veći odjek kod korisnika u odnosu na generičke promidžbene sadržaje.

Kako to postižemo? Postavljanjem određenog kolačića na vaš uređaj, prikupljamo podatke vezane uz vaše interese, ali u formi pseudonima, osiguravajući tako vašu anonimnost. Na temelju ovih informacija, na web-stranicama naših partnera možemo vam predstaviti promidžbene sadržaje koji su direktno usklađeni s vašim preferencijama. Važno je naglasiti da pri tome ne pohranjujemo vaše osobne podatke niti ih na bilo koji način povezujemo s vašim korisničkim profilom.

Očuvanje vaše privatnosti: Ukoliko želite, možete onemogućiti prikupljanje ovih podataka u svrhu prilagođene promidžbe. U tom slučaju, na vašem uređaju će biti postavljen kolačić koji će trajno onemogućiti ovu vrstu prikupljanja podataka. Naravno, ukoliko ga kasnije želite ukloniti, možete to učiniti ručno putem vašeg pretraživača ili koristeći funkciju „Brisanje svih kolačića“. Pravo prigovora na ovakav oblik prikupljanja podataka imate u svakom trenutku. Vaša privatnost je naša najviša zadaća.

3.6.5. Promidžbeni partner/ Kolačići trećih strana

U želji da unaprijedimo vaše iskustvo prilikom pregledavanja naših online sadržaja, surađujemo s odabranim promidžbenim partnerima. Naša namjera jest obogatiti i prilagoditi sadržaj kojim se susrećete na našoj web stranici kako bismo vam ponudili informacije koje su direktno usklađene s vašim interesima.

Tehnološki postupci: Prilikom posjeta našoj web stranici, osim naših standardnih kolačića, postavljaju se i kolačići naših promidžbenih partnera, često nazivani i kolačićima trećih strana. Ovi kolačići, koje postavljaju naši partneri, prate vaše korisničko ponašanje kako bi se stvorila slika o vašim preferencijama i interesima.

Sakupljanje podataka: U kolačićima naših promidžbenih partnera arhiviraju se informacije koje se tiču vašeg korisničkog ponašanja dok ste na našoj stranici. Uz to, neke od ovih informacija mogu se odnositi na vaše korisničko ponašanje prije posjeta našoj stranici, odnosno na drugim mrežnim mjestima. Ova metoda nam omogućava da steknemo holistički uvid u vaše interese.

Prilagođeni sadržaj: Na temelju prikupljenih informacija, u mogućnosti smo predstaviti vam promidžbene sadržaje naših partnera koji su usko vezani uz vaše osobne interese. Na ovaj način, nastojimo vam osigurati iskustvo koje je personalizirano, relevantno i u skladu s vašim preferencijama.

Privatnost korisnika: Željeli bismo naglasiti da, unatoč ovako detaljnom praćenju vaših preferencija, osobni podaci nisu pohranjeni. Dakle, iako prikupljamo informacije o vašem korisničkom ponašanju, one su pseudonimizirane, što znači da ih ne možemo povezati s vama kao pojedincem. Na taj način, dok se nastojimo prilagoditi vašim interesima, vaša privatnost ostaje nepovrijeđena.

3.7 Funkcije društvenih medija

3.7.1. Temeljne stavke

Na temelju pravila navedenih u članku 6 stavku 1 točki f) Opće uredbe o zaštiti podataka, naša web stranica inkorporira tzv. “Social Plug-ins” društvenih mreža Facebook i Twitter. Glavna motivacija za ovakvu integraciju jest želja da naše poduzeće postane prepoznatljivije i prisutnije u online prostoru. S obzirom na važnost i utjecaj ovakve promidžbe, njen interes može se tumačiti kao zakonit i u potpunoj suglasnosti s navedenom Općom uredbom.

Ipak, mora se naglasiti da primarna odgovornost glede sukladnosti sa standardima zaštite podataka leži na samim pružateljima navedenih usluga, tj. društvenim mrežama kao što su Facebook i Twitter.

Za potpuniji uvid u načine na koje ovi pružatelji usluga prikupljaju, obrađuju i koriste vaše podatke, kao i o vašim pravima u vezi s tim i opcijama koje možete iskoristiti kako biste zaštitili svoju privatnost, preporučujemo da konzultirate odgovarajuće izjave o zaštiti podataka koje su dostupne putem poveznica koje ćemo priložiti.

Važno je napomenuti da, ako želite osigurati da vaše interakcije na našoj web stranici ne budu povezane s vašim profilom na navedenim društvenim mrežama, preporučujemo da se odjavite s tih mreža prije posjeta našem webu. Također, brisanjem kolačića iz vašeg internetskog pretraživača možete dodatno smanjiti mogućnost povezivanja podataka.

Ako, pak, želite da se informacije prikupljene putem našeg weba u potpunosti ne povezuju s vašim profilom na društvenim mrežama, osim odjavljivanja, postoji mogućnost da spriječite učitavanje određenih dodataka (plug-ins) u vašem pretraživaču. To možete postići pomoću dodatnih aplikacija poput „NoScript“, dostupne na noscript.net.

3.7.2. Društvene mreže 

U skladu s odredbama članka 6 stavka 1 točke f) Opće uredbe o zaštiti podataka, na određenim smo stranicama implementirali takozvane Social Plug-ins – dodatke za društvene mreže. Ovaj potez izvršen je s nakanom da se pojača vidljivost i prepoznatljivost našeg poduzeća. Marketing i promidžba koji stoje u pozadini ovog postupka mogu se opravdati kao legitimni interes, sukladno spomenutoj Općoj uredbi o zaštiti podataka.

Valja napomenuti da odgovornost za postupanje u skladu s pravilima o zaštiti podataka, vezano za ove dodatke, leži na odgovornosti tvrtki koje te dodatke pružaju, odnosno upravljaju njima.

Za dodatno razumijevanje svrhe i opsega prikupljanja podataka, kao i o tome kako se ti podaci dalje obrađuju i koriste od strane navedenih pružatelja, te koja su prava korisnika u svezi s tim i koje mogućnosti za zaštitu privatnosti postoje, preporučujemo konzultaciju s izjavama o zaštiti podataka navedenih pružatelja. Radi olakšane dostupnosti, pružamo vam veze (linkove) do tih izjava.

Ako želite osigurati da tijekom posjeta našim stranicama društvene mreže ne dodijele informacije koje ste tamo prikupili vašem korisničkom računu na tim mrežama, postoji jednostavan postupak: prije posjeta našim stranicama, odjavite se (izlogirajte) s tih društvenih mreža. Uz to, brisanje kolačića iz vašeg pretraživača dodatno će pojačati tu zaštitu. Ako želite spriječiti društvene mreže da informacije prikupljene tijekom vašeg surfanja direktno povežu s vašim profilom na mreži, neophodno je da se prije posjeta našoj web stranici odjavite s relevantnih društvenih platformi.

3.7.3. Pinterest

Naša web stranica sadrži dodatke (Plugins) društvene mreže koju upravlja tvrtka Pinterest Inc., smještena na adresi 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, SAD (u daljnjem tekstu “Pinterest”). Značajka tog dodatka može se prepoznati po gumbu “Pin it” koji se nalazi na našim stranicama.

Ukoliko pritisnete na spomenuti gumb dok ste prijavljeni na svoj korisnički račun na Pinterestu, moći ćete povezati sadržaje s naše web stranice sa svojim Pinterest profilom. Kroz ovu akciju, Pinterest povezuje vaš posjet našim stranicama s vašim korisničkim računom. Želimo naglasiti kako nemamo uvid u detalje i sadržaj podataka koji se šalju Pinterestu, niti informacije o načinu na koji Pinterest koristi te podatke. Za dodatne informacije o zaštiti vaših podataka na Pinterestu, molimo vas da konzultirate službenu izjavu o privatnosti na: https://about.pinterest.com/en/privacy.

3.7.4. Twitter

Na našoj web stranici također su integrirane funkcionalnosti pružene od strane društvene mreže Twitter. Ove funkcije pruža tvrtka Twitter Inc., sa sjedištem na adresi 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, SAD (u daljnjem tekstu “Twitter”). Korištenjem Twittera i njegove “Re-Tweet” funkcije, web stranice koje posjetite automatski se povezuju s vašim Twitter računom i postaju vidljive drugim korisnicima. U ovom procesu, određeni podaci prenose se i na Twitter. Tijekom ovog postupka vaš internet preglednik uspostavlja izravnu vezu s poslužiteljima Twittera i prenosi informacije.

Želimo vas informirati da kao pružatelji stranice nemamo saznanja o sadržaju podataka koji se prenose niti o načinu njihova korištenja od strane Twittera. Dodatne informacije možete pronaći u izjavi o zaštiti podataka Twittera na: https://twitter.com/privacy. Ako želite prilagoditi postavke zaštite vaših podataka na Twitteru, to možete učiniti u postavkama vašeg računa na: https://twitter.com/account/settings.

3.7.5. Meta – Facebook Connect / Login

U okviru svojih digitalnih usluga, Zapporia nudi korisnicima opciju da se za uslugu prijave koristeći svoj Facebook profil preko funkcije poznate kao „Facebook-Connect“. Ova posebna funkcionalnost je kreacija i produkt društvene mreže Facebook, čiji je osnivač i upravitelj tvrtka Facebook Inc., sa sjedištem na adresi 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Sjedinjene Američke Države.

Zanimljivo je napomenuti da korisnici, kada se odluče koristiti ovu mogućnost, nemaju potrebe za dodatnom registracijom na Zapporia platformi. Naime, tijekom procesa prijave, korisnici su preusmjereni na službenu web stranicu Facebooka. Tamo se prijavljuju koristeći svoje uobičajene korisničke podatke. Nakon uspješne prijave, dolazi do sinkronizacije između njihovog Facebook profila i Zapporia usluge.

Kroz ovaj proces povezivanja, Zapporia automatski prima određene informacije od Facebooka. Naravno, transfer ovih informacija moguć je jedino ako je korisnik prethodno dao suglasnost za njihovo dijeljenje. To često uključuje informacije poput imena, prezimena, adrese e-pošte, fotografije profila, spola, te eventualno popisa prijatelja. Glavni razlog za prikupljanje ovih informacija je identifikacija korisnika unutar Zapporia sustava.

Ova praksa obrade podataka temelji se na članku 6 stavku 1 točki a) Opće uredbe o zaštiti podataka, što osigurava pravnu osnovu za navedeni postupak.

Ako korisnici žele saznati više o Facebook-Connect funkciji, kao i o mogućnostima prilagodbe postavki privatnosti, savjetuje se konzultacija s odgovarajućom izjavom o zaštiti podataka koja je dostupna na: www.facebook.com/about/privacy.

3.7.5.1. Meta – WhatsApp

Na našoj mrežnoj stranici integrirali smo dodatak koji omogućava dijeljenje sadržaja preko WhatsAppa, poznat kao “WhatsApp-Share-Button”. Ovaj dodatak omogućava vam da jednostavno podijelite sadržaje s web stranice otto.de putem WhatsApp aplikacije na vašem mobilnom uređaju. Ova funkcionalnost nije ništa drugo nego hiperlink ili izravna veza. Kada koristite ovu funkciju, neki osobni podaci mogu se proslijediti operatoru WhatsAppa ili čak trećim stranama. Također, kada se koristi ovaj dodatak, operator WhatsAppa može doznati koji je sadržaj podijeljen i da je korisnik koristio navedeni dodatak na našoj web stranici. Za detaljnije informacije o načinu na koji WhatsApp obrađuje vaše osobne podatke, preporučujemo da konzultirate njihovu izjavu o privatnosti na sljedećem linku: https://www.whatsapp.com/legal/#Privacy.

3.6.7.2 Meta – Facebook Messenger

Također koristimo usluge Facebook Messengera koji je pod okriljem tvrtke Facebook Ireland Inc. Ako nam šaljete poruke putem Facebook Messengera, morate znati da Facebook Messenger samostalno prikuplja određene podatke o vama. Informacije o svrsi i opsegu prikupljanja podataka od strane Facebook Messengera, o načinu na koji će vaši podaci biti dalje obrađivani i korišteni, kao i o vašim pravima u vezi s tim podacima i opcijama koje imate na raspolaganju kako biste zaštitili svoju privatnost, možete pronaći u službenoj izjavi o zaštiti podataka Facebook Messengera. Izjavu o zaštiti privatnosti za Facebook Messenger možete proučiti na: https://www.facebook.com/policy.php.

3.6.8. LinkedIn

Na našoj mrežnoj stranici, među ostalim dodacima, koristimo i one koji omogućuju interakciju s društvenom mrežom LinkedIn. Ovi dodaci su produkt tvrtke LinkedIn Corporation, čija je adresa u 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, SAD. Osim toga, koristimo i dodatke tvrtke Xing AG, smještene na Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg. Ako ste zabrinuti za svoju privatnost i želite saznati više o tome kako ove tvrtke obrađuju vaše osobne podatke, preporučujemo da se konzultirate s njihovim službenim izjavama o zaštiti podataka. Izjavu o privatnosti za LinkedIn možete pronaći na sljedećem linku: http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

3.6.9. Snapchat

Također smo integrirali dodatke društvene mreže Snapchat na našu web stranicu. Snapchat je popularna društvena platforma koju je osnovala tvrtka Snap Inc. sa sjedištem na adresi 63 Market Street, Venice, CA 90291, SAD. Ako ste znatiželjni ili zabrinuti o tome kako Snapchat obrađuje vaše korisničke podatke, preporučujemo da proučite njihovu službenu izjavu o zaštiti podataka. Možete je pronaći na ovom linku: https://www.snap.com/en-US/privacy/privacy-policy/.

3.7. Korisnički račun

Radi postizanja vrhunskog iskustva prilikom Vašeg posjeta našoj mrežnoj stranici, pružamo Vam mogućnost stvaranja korisničkog računa. Na tom računu omogućujemo Vam da pohranite Vaše osobne podatke, a pristup istom štiti se lozinkom koju sami određujete.

Odluka o kreiranju korisničkog računa potpuno je na Vama. Ako se odlučite za takav korak, postupanje s Vašim podacima odvija se u skladu s pravilima utvrđenim člankom 6 stavkom 1 točkom b) Opće uredbe o zaštiti podataka. Jedna od prednosti korisničkog računa jest da Vam omogućava brže i jednostavnije narudžbe budući da nije potrebno svaki put iznova unositi sve podatke. Osim toga, na svom računu u svakom trenutku možete pregledavati i mijenjati pohranjene podatke.

Ako želite obaviti kupnju putem naše mrežne stranice ili aplikacije, stvaranje korisničkog računa postaje neizbježno kako bi se omogućio nesmetan tijek transakcije. Za kreiranje korisničkog računa, osim osnovnih podataka, potrebno je odabrati i lozinku. Vaša elektronička adresa zajedno s lozinkom čini osnovne podatke za pristup Vašem korisničkom računu. Molimo da ovim informacijama pristupate s posebnom pažnjom i da ih ne dijelite s drugima.

Upozoravamo Vas da, ako se ne odjavite, prilikom povratka na našu stranicu ostajete automatski prijavljeni. 

Vaše osobne podatke pohranjujemo u našoj centralnoj bazi kada postavite neki upit, zatražite ponudu ili sklopite ugovor poput online narudžbe, ili otvorite online korisnički profil) na našem webshopu. Ovisno o vrsti zahtjeva ili ugovora, radi se o sljedećim podacima:

• Ime i prezime
• Adresa (stanovanja i/ili dostave)
• OIB
• Adresa e-pošte
• Broj telefona / faksa
• Roba / usluga
• Bankovni podaci
• IP adresa (vidi ispod: Ostali razlozi obrade podataka kupaca na Webshopu)

Ove podatke obrađujemo u svrhu sklapanja ili izvršenja ugovora s Vama i ispunjenja ostalih Vaših zahtjeva. Podaci se također obrađuju na temelju naših legitimnih interesa za poboljšanje poslovanja, sve kako je objašnjeno dalje u tekstu. Podaci su dostupni samo onim djelatnicima u našim prodajnim centrima, webshopu i korisničkoj podršci kojima su nužni za obavljanje posla, kako bismo Vam pružili ugovorene usluge i podršku.

Za sklapanje ugovora potrebni su minimalno Vaše ime, prezime i adresa, kako bismo Vas mogli identificirati.

Kontakt podatke (npr. adresa e-pošte) prikupljamo za ispunjenje Vaših zahtjeva (npr. slanje ponude na Vaš zahtjev, potvrda webshop narudžbe) i izvršenje ugovora (npr. adresa dostave, broj telefona za kontakt). Ovisno o načinu plaćanja, obrađujemo i bankovne podatke.

Svi gore navedeni podaci prikupljaju se kao nužni te bez njih nije moguće sklapanje i ispunjenje ugovora i izvršenje Vaših zahtjeva. IP adresa se isključivo koristi u mjeri koja je to potrebna za zaštitu legitimnih interesa odgovorne osobe ili treće stranke, pod uvjetom da ne prevladavaju interesi ili osnovna prava i sloboda subjekta, koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka, (npr. za provođenje pravnih postupaka i za istragu kaznenih djela).

Vođenje baze podataka Zapporia kupaca zasniva se na ostvarenju legitimnih interesa Zapporia-a za poboljšanje efikasnosti poslovanja i kvalitete usluge, a uz to nam olakšava usklađivanje s propisima o zaštiti osobnih podataka vezano za točnost i prenosivost osobnih podataka. Pritom smo uzeli u obzir i Vaše interese, jer kroz razmjenu i dostupnost podataka u našim centrima i odjelima, omogućili smo Vam:

• Reklamacije i povrate robe
• Zamjenu robe u sklopu jamstva 
• Razne načine plaćanja
• Rezervaciju i preuzimanje robe i
• Rezervaciju i preuzimanje robe iz webshop ponude 
• Naša korisnička podrška stoji Vam na raspolaganju za sve upite i reklamacije, kao i za informacije i savjete.

Svaki korisnik ima pravo na brisanje svog računa kad god to želi. Ipak, valja imati na umu da ukoliko ste prethodno izvršili narudžbu, pohranjeni podaci neće biti odmah izbrisani zbog zakonskih obaveza koje nam nalažu čuvanje istih sukladno trgovinskim i poreznim propisima. Temelj za ovu praksu nalazi se u članku 6 stavku 1 točki c) i f) Opće uredbe o zaštiti podataka.

3.8. Stupanje u kontakt

U suvremenom dobu komunikacije nudi nam se mnoštvo puteva kojima možemo stupiti u međusobnu interakciju. Mi Vam nudimo mogućnost da nas pridružite koristeći različite kanale – bilo da je riječ o elektronskoj pošti, koja nam omogućava brzu i efikasnu razmjenu informacija, ili telefonskoj komunikaciji, koja nam pruža toplinu glasa i izravnu interakciju. Naravno, tu je i klasična pošta koja, unatoč svojoj tradicionalnosti, još uvijek nosi sa sobom šarm pisane riječi.

Ako nas odlučite kontaktirati, morate znati da će svi osobni podaci koje nam odlučite povjeriti biti korišteni isključivo u svrhu da bismo Vam se mogli obratiti i kako bismo adekvatno odgovorili na Vaša pitanja ili nedoumice. Vaši podaci će biti tretirani s najvećom pažnjom i profesionalnošću, a njihova obrada će biti u skladu s najvišim standardima zaštite podataka.

Prilikom obrade Vaših podataka oslanjamo se na zakonske okvire koji su nam propisani. Ovi okviri čvrsto su utemeljeni u članku 6 stavku 1 točki a), b), c) te f) Opće uredbe o zaštiti podataka. Ova pravna osnova osigurava da se Vaši podaci koriste transparentno, odgovorno i u skladu s najboljim praksama.

3.9. Plaćanja

Vaše informacije o plaćanju obrađujemo u svrhu odvijanja plaćanja, npr. ako neki proizvod i/ili neku od usluga pribavite preko zapporia.com odnosno uzmete u obzir. Ovisno o vrsti plaćanja Vaše informacije o plaćanju prosljeđujemo trećoj osobi (npr. kod plaćanja kreditnom karticom Vašem ponuđaču kreditne kartice). Pravna osnova za ovu obradu podataka je čl. 6 st. 1 točka a), čl. 6 st. 1 točka b), Opće uredbe o zaštiti podataka kao i čl. 6 st. 1 točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka.

Online Transakcije Kroz Kreditne ili Debitne Kartice

U digitalnom svijetu, gdje svaki trenutak ima svoju vrijednost, nudimo Vam mogućnost jednostavnog i brzog plaćanja na mreži. Ova metoda plaćanja, iako brza, ne kompromitira sigurnost vaših transakcija.

Plaćanje U Jednom Potezu

Neka vaša transakcija bude poput dahа – brza i neprimjetna. Odlučite li se za ovu opciju, možete biti sigurni da je vaša transakcija pod zaštitom najstrožih sigurnosnih standarda suvremenog doba.

Raznolike Metode Plaćanja

U našem asortimanu online plaćanja pronaći ćete različite metode, među kojima su renomirane kreditne kartice poput Visa i MasterCard. Također nudimo i moderne opcije poput PayPal-a, Google Pay-a i Apple Pay-a, pružajući vam priliku da odaberete onu koja vam najviše odgovara.

Zaštita Vaših Online Transakcija

Kada se odlučite za završetak vaše narudžbe na našoj mrežnoj trgovini zapporia.com, bit ćete usmjereni prema stranicama našeg pouzdanog partnera za online naplate, Stripe. Ovdje će se od vas tražiti unos vaših bankovnih detalja, ali s pouzdanjem možete znati da su vaši podaci zaštićeni i sigurni.

Proces Online Naplate

Nakon što potvrdite vašu želju za plaćanjem na Stripe platformi, sam čin transakcije odvija se gotovo trenutačno. No, vaš račun i službena potvrda o transakciji bit će vam dostavljeni tek nakon što vaša narudžba prođe kroz sve naše kontrole i bude spremna za otpremu. U tom trenutku, smatra se da je kupoprodajni ugovor između nas i vas službeno zaključen.

3.8.1. Plaćanje pouzećem

U suvremenom e-trgovinskom okruženju pružamo različite mogućnosti plaćanja kako bismo zadovoljili potrebe svih naših korisnika. Jedan od načina plaćanja koji nudimo je i plaćanje pouzećem. U nastavku ćete pronaći ključne informacije o ovom metodu plaćanja, kako bismo vam pružili jasnu sliku o tome kako postupamo s vašim podacima te kako se odvija proces plaćanja.

1. Prijenos Informacija: Ako odaberete plaćanje pouzećem kao željenu metodu, važno je znati da će se vaši podaci o isporuci i plaćanju prosljeđivati našem pouzdanim partneru zaduženom za dostavu. Ovaj postupak je nužan kako bi se omogućio glatki transfer te kako bi dostavljač bio upućen u detalje vaše narudžbe i iznos koji trebate platiti prilikom preuzimanja.
2. Trenutak Plaćanja: Plaćanje se vrši jednokratno, i to direktno prilikom preuzimanja naručenih proizvoda. Napominjemo da, prilikom preuzimanja, plaćate ukupan iznos narudžbe, koji uključuje cijenu proizvoda i sve pripadajuće troškove isporuke.
3. Ograničenja u vezi s vrijednošću narudžbe: Uzimajući u obzir sigurnosne i operativne aspekte ovog metoda plaćanja, postavili smo maksimalnu granicu za narudžbe koje se mogu platiti pouzećem. Konkretno, ako odaberete plaćanje pouzećem, ukupna vrijednost vaše narudžbe ne smije premašivati 500 €.

4. Vaša prava vezana za obradu podataka

4.1. Informacija o Pravima Korisnika vezanim za Obradu Osobnih Podataka

U svijetu digitalne komunikacije i sveprisutnog interneta, zaštita osobnih podataka korisnika postala je od iznimne važnosti. U nastavku pružamo detaljan prikaz vaših prava kao korisnika u pogledu obrade vaših osobnih podataka:

1. Pravo na Povlačenje Privole: Svaki korisnik ima pravo povući ranije dane privole u vezi s obradom osobnih podataka, ukoliko postoje zakonske osnove za takvu radnju.
2. Pravo na Informaciju: Sukladno članku 15 Opće uredbe o zaštiti podataka, svaki pojedinac ima pravo zatražiti informacije o svojim osobnim podacima koji su pohranjeni kod nas. Možete tražiti uvid u svrhe obrade, kategorije podataka, primatelje kojima su podaci bili ili će biti otkriveni, predviđeno razdoblje pohrane te podrijetlo podataka, ako nisu izravno prikupljeni od vas.
3. Pravo na Ispravak: U skladu s člankom 16 Opće uredbe o zaštiti podataka, svaki korisnik ima pravo ispraviti netočne podatke koji su o njemu pohranjeni kod nas ili dopuniti one koji su točni, ali nisu potpuni.
4. Pravo na Brisanje: Prema članku 17, korisnik ima pravo zahtijevati brisanje svojih osobnih podataka koje čuvamo, osim ako postoji zakonska obaveza ili pravo koje nas obvezuje na njihovu daljnju pohranu.
5. Pravo na Ograničenje Obrade: Ako osporavate točnost podataka ili smatrate da je njihova obrada protuzakonita, ili ako smo dužni pohranjivati podatke za pravne svrhe, ali vam više nisu potrebni, imate pravo zatražiti ograničenje obrade tih podataka prema članku 18.
6. Pravo na Prenosivost Podataka: U skladu s člankom 20, korisnici imaju pravo dobiti podatke koje su nam pružili u strojno čitljivom formatu ili zatražiti njihov prijenos drugom voditelju obrade.
7. Pravo na Pritužbu: U slučaju bilo kakvih nesuglasica ili nezadovoljstva s obradom vaših podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu, koje je obično smješteno na mjestu vašeg uobičajenog boravka ili radnog mjesta ili na lokaciji sjedišta naše tvrtke.

Ova prava postavljena su kako bi se osigurala transparentnost i povjerenje između korisnika i tvrtke. Ako imate bilo kakva dodatna pitanja ili zahtjeve vezane uz vaše osobne podatke, slobodno nam se obratite na [email protected].

4.2. Pravo na Prigovor temeljem Opće Uredbe o Zaštiti Podataka

S obzirom na važnost zaštite vaših osobnih podataka, želimo vas detaljno informirati o vašem pravu na prigovor prema odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Specifičnost Prigovora prema Članku 21, Stavak 2: U skladu s navedenom odredbom, svaki pojedinac ima pravo uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka ukoliko postoji posebna situacija ili okolnosti koje se odnose na njega. Drugim riječima, ukoliko osjetite da obrada vaših podataka može na neki način narušiti vašu specifičnu situaciju, imate pravo izraziti svoje neslaganje s takvom obradom.
2. Opće Pravo na Prigovor: Ovo je široko pravo koje svakom pojedincu omogućuje ulaganje prigovora na obradu njegovih osobnih podataka, a temelji se na odredbama članka 6 stavka 1 točke f) Opće uredbe o zaštiti podataka. Važno je napomenuti da, za razliku od specijalnog prava na prigovor koji je fokusiran isključivo na promidžbene svrhe, opći prigovor obuhvaća šire aspekte obrade.
3. Odgovornost prema Općem Prigovoru: Prema propisima Opće uredbe o zaštiti podataka, obvezni smo postupiti prema vašem općem prigovoru samo ako nam iznesete posebno važne razloge za takav prigovor. Na primjer, ukoliko smatrate da obrada vaših podataka može predstavljati izravnu opasnost za vaš život ili zdravlje.

Želimo naglasiti da je vaša privatnost i zaštita vaših osobnih podataka naša primarna odgovornost. Stoga vas molimo da nam se obratite sa svim pitanjima ili prigovorima koji se tiču obrade vaših podataka kako bismo zajednički pronašli najbolje rješenje.

4.3. O Pravu na Povlačenje Privole za Obradu Osobnih Podataka

U svrhu pružanja potpune transparentnosti glede vaših prava kao korisnika, želimo vas detaljno uputiti o vašem pravu na povlačenje privole koju ste dali u kontekstu obrade vaših osobnih podataka.

1. Osnova za Obradu na temelju Privole: Vaši osobni podaci se obrađuju temeljem vaše izričite privole. To znači da smo, prije početka obrade, od vas tražili dozvolu da koristimo vaše podatke u određene svrhe, koje su vam bile jasno predstavljene.
2. Neograničeno Pravo na Povlačenje: U bilo kojem trenutku imate pravo povući svoju privolu. To je vaše osnovno pravo koje možete koristiti bez ikakvih ograničenja ili uvjeta. Ako odlučite povući svoju privolu, možete to učiniti bez ikakvih posljedica po vas.
3. Posljedice Povlačenja Privole: Važno je razumjeti da povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade vaših podataka koja se provodila prije trenutka povlačenja. Drugim riječima, sve radnje obrade koje su se dogodile prije vašeg povlačenja ostaju zakonite i u skladu s vašom prvotnom privolom.

Želimo naglasiti da je vaša privatnost od izuzetne važnosti za nas. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili želja u vezi s vašim pravima ili načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da nas obavijestite.